解決問題：克服困境、突破關卡的思考法和工作術經濟新潮社高田貴久(TAKADA Takahisa)、岩澤智之(IWA 七成新 G-7462

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解決問題：克服困境、突破關卡的思考法和工作術

作者：高田貴久(TAKADA Takahisa)、岩澤智之(IWASAWA Tomoyuki)
譯者：許郁文
出版社：經濟新潮社
出版日期：2021-09-02
ISBN：9789860657982

目錄
前言

第一章解決問題的步驟
【故事一】不知問題在何處的人
什麼是解決問題的步驟？
注意HOW思考陷阱
利用解決問題的步驟推動工作
為了找出更佳的問題解決之道

第二章找出問題
【故事二】尋找問題的人
再次確認鎖定問題的意義
正確了解問題全貌
適當縮減問題的範圍
找出論點，鎖定問題

第三章追究原因
【故事三】尋找原因的人
在追究原因之前
利用因果構造圖深掘、廣掘原因
確認找出的因果關係是否正確
決定對策

第四章設定理想狀態
【故事四】思考理想狀態的人
「發生型」與「設定型」的差異
設定理想狀態
設定課題，解決問題
環境分析

第五章擬定對策
【故事五】思考對策的人
什麼是優質的對策？
評估對策，決定可行方案
執行對策之際的注意事項

第六章執行對策
【故事六】執行對策的人
迅速確實、貫徹到底的執行方式
任務可視化、具體化
監控對策的執行過程

第七章評估與制度化
【故事七】評估結果，把結果化為通則的人
評估執行結果
讓結果成為通則，幫助組織解決下一個問題

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